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Lumen · Empíreo SpA

Términos y condiciones

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Estas condiciones explican cómo funciona el servicio de Lumen: qué incluye, cómo se paga y qué derechos tienes. Al pedir un borrador o pagar un anticipo, las aceptas.

1. Quiénes somos

Lumen es una marca de Empíreo SpA, RUT 78.542.501-4, con domicilio en Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 6140 4068.

2. El servicio

Diseñamos y desarrollamos sitios web para personas y empresas: landing pages, sitios corporativos, tiendas online, rediseños y mantención. Los planes publicados son valores de referencia en pesos chilenos:

El precio final de cada proyecto, con sus impuestos, el alcance y el plazo se informan por escrito en la propuesta que te enviamos junto con tu borrador, antes de cualquier pago.

3. Borrador gratuito

Al responder el cuestionario preparamos un primer borrador de tu sitio, sin costo ni compromiso. El borrador se genera con ayuda de inteligencia artificial a partir de tus respuestas y una persona de nuestro equipo lo revisa antes de enviártelo. Es una propuesta: puede contener errores u omisiones que corregimos contigo antes de terminar el sitio.

4. Pagos

Por cada pago emitimos el documento tributario electrónico que corresponda.

5. Plazos y cambios

Como referencia, una landing page toma de 1 a 2 semanas, un sitio corporativo de 2 a 4 y una tienda online de 4 a 6, contadas desde el pago del anticipo y la entrega de tus contenidos. Si los textos, imágenes o accesos se demoran, el plazo se corre en la misma medida. La propuesta indica cuántas rondas de cambios incluye tu proyecto; los cambios adicionales o fuera del alcance se cotizan aparte antes de hacerlos.

6. Tus contenidos

Debes contar con los derechos sobre los textos, fotos, logos y marcas que nos entregues para tu sitio. Si usamos imágenes de bancos de imágenes o generadas por nosotros, te lo indicamos.

7. Propiedad del sitio

Una vez pagado el total, el diseño y los contenidos de tu sitio son tuyos. Podemos mostrarlo en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario. El dominio y el hosting quedan a tu nombre; sus costos son de terceros (por ejemplo NIC Chile) y te los informamos en la propuesta.

8. Retracto y devoluciones

Puedes desistir del proyecto dentro de los 10 días siguientes al pago del anticipo, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si lo haces, te devolvemos el anticipo completo dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago. Pasado ese plazo, si decides no continuar, devolvemos la parte del anticipo que corresponda al trabajo que aún no hayamos realizado.

Si un pago se rechaza o lo anulas en Webpay, no se realiza ningún cargo.

9. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que tu sitio funcione bien y sea seguro. No respondemos por caídas o fallas de proveedores externos (hosting, dominio, medios de pago) ni por cambios que tú o terceros hagan al sitio después de entregado. Tampoco garantizamos posiciones específicas en buscadores como Google.

10. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y los proyectos ya pagados se rigen por la versión aceptada al momento del pago.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si tienes un problema, escríbenos primero a [email protected] y te respondemos dentro de 5 días hábiles. Como consumidor, siempre puedes acudir al SERNAC o al Juzgado de Policía Local que corresponda.

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.