Lumen · Empíreo SpA
Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Te contamos qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los cambiemos o eliminemos.
1. Responsable
El responsable de tus datos es Empíreo SpA, RUT 78.542.501-4, con domicilio en Las Condes, Región Metropolitana, Chile, que opera la marca Lumen. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [email protected].
2. Qué datos recolectamos
- Cuestionario y formulario de contacto: tu nombre, correo, WhatsApp, el nombre y la descripción de tu negocio, tus servicios, Instagram, dirección y horario si los indicas, y tus preferencias de diseño.
- Pagos: el pago se hace en Webpay, de Transbank. Nosotros solo recibimos el resultado: monto, orden de compra, código de autorización, tipo de pago y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número completo.
- Estadísticas de visitas: qué páginas se ven, qué botones se presionan, de qué sitio llega la visita, el tipo de dispositivo y el país. No usamos cookies para esto ni guardamos tu dirección IP: cada visitante se cuenta con un código anónimo que cambia todos los días.
3. Para qué los usamos
- Preparar el borrador y la propuesta de tu sitio, y contactarte sobre ellos.
- Hacer el proyecto, cobrarlo y emitir los documentos tributarios.
- Responder tus consultas.
- Entender cómo se usa nuestro sitio para mejorarlo, siempre con datos anónimos.
Usamos tus datos porque nos das tu autorización al enviar el cuestionario o el formulario, porque son necesarios para cumplir el servicio que contratas o porque la ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, la información tributaria). No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Inteligencia artificial
Para crear el primer borrador de tu sitio enviamos tus respuestas del cuestionario a Claude, el modelo de inteligencia artificial de Anthropic. Una persona de nuestro equipo revisa siempre el resultado antes de enviártelo. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa los datos enviados de esta forma para entrenar sus modelos.
5. Con quién los compartimos
Trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:
- Cloudflare: alojamiento del sitio y de la base de datos.
- Anthropic: generación del borrador con inteligencia artificial.
- Transbank: procesamiento de pagos con Webpay.
- Resend y Zoho: envío y recepción de correos.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, con medidas de seguridad propias de servicios de nivel empresarial.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de tu solicitud mientras conversemos sobre el proyecto y, si lo contratas, mientras dure el servicio. La información de pagos y facturación se conserva por el plazo que exige la ley tributaria. Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión o portabilidad, y oponerte a su uso o pedir su bloqueo. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y lo que necesitas; te respondemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos.
8. Cookies y almacenamiento
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni publicidad. Solo guarda en tu navegador si prefieres el modo claro u oscuro.
9. Seguridad
Todo el sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información está restringido a nuestro equipo y los enlaces privados a cada borrador usan códigos difíciles de adivinar.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Revisa también nuestros términos y condiciones.